×

Privacidade

Esta política de privacidade pretende dar a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que são recolhidos e tratados em cumprimento da lei de proteção de dados pessoais. Estas regras complementam as disposições previstas nas condições de serviço e regulamento de formação em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais.

Os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão da relação contratual, à prestação dos serviços contratados, à adequação dos serviços às suas necessidades e interesses, a ações de informação e marketing, à inclusão nas listas de assinantes, efeitos de reclamações e sugestões, dar a conhecer campanhas e promoções, publicidade e notícias sobre produtos e serviços e realização de estudos de mercado ou científicos, inquéritos de diagnóstico, avaliação das aprendizagens ou de impacto da formação.

A informação recolhida serve vários propósitos:

  1. para ser usada nas atividades de prestação do serviço, nomeadamente identificar o utilizador, permitir acesso a cursos em que tenha feito inscrições, consultar o seu perfil pessoal e de formação,
  2. para comunicar com o utilizador e responder a pedidos,
  3. para ações de marketing e de publicidade, nomeadamente para ofertas especiais,
  4. para monitorizar o desempenho e uso do site e melhorá-lo,
  5. para resolver conflitos ou defender direitos da Nuvem de Conhecimento nomeadamente em termos legais e de regulamentação de atividade, proteção contra fraude e proteger os interesses de negócio e dos seus parceiros.

1 – DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais referem-se a qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

A Nuvem de Conhecimento recolhe informação, incluindo, mas não limitado, a informação pessoal, no seguimento das suas visitas ao site, sendo que esta recolha inclui informação fornecida por si no site, informação que recebemos de terceiros e informação que é recolhida automaticamente através do uso de cookies e outras tecnologias. Incluem-se aqui:

  1. Dados de registo (designadamente informação para registo inicial da conta pessoal ou fornecida durante a relação para verificação de identidade ou gestão de riscos de conformidade, e que pode incluir, entre outros, nome completo, email, telefone, data e local de nascimento, morada, cartão de cidadão, número de contribuinte, passaporte, visto ou autorização de residência, número de segurança social, foto ou localização)
  2. Dados financeiros, como informações de cartões de crédito ou débito e dados de faturação;
  3. Dados de utilização do site, dados de comunicações estabelecidas com a Nuvem de Conhecimento (por telefone, email, chat, ou outro email) e dados de questionários (de satisfação, reclamação, diagnóstico de necessidades, impacto da formação, etc.).

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, mediante pedido escrito endereçado via email para info@nuvemdeconhecimento.pt .

A Nuvem de Conhecimento pode promover ações de divulgação de novos produtos ou serviços através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se se tiver oposto aquando a recolha dos dados. Caso não pretenda rececionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou à inclusão em listas ou serviços informativos, devendo para tal, enviar pedido escrito.

2 – CONTROLO SOBRE A PRÓPRIA INFORMAÇÃO PESSOAL

A Nuvem de Conhecimento permite lhe a possibilidade de aceder, rever e mudar algumas informações, fazendo login na plataforma elearning, visitando a sua conta e usando as funcionalidades aí disponíveis. Algumas modificações podem ficar sujeitas a uma validação posterior. Caso tenha interesse em corrigir ou apagar informação pessoal ou se quer remover o seu nome ou comentários pode solicitá-lo à Nuvem de Conhecimento.

3 – ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A informação recolhida é armazenada e processada em Portugal ou noutro país onde a Nuvem de Conhecimento tenha infraestruturas. Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados.

A Nuvem de Conhecimento preocupa-se com a segurança da sua informação pelo que adota várias medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo para proteger os seus dados pessoais. É nesse âmbito que todos os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas e os seus dados pessoais ficam armazenados de forma segura num data center coberto por medidas de segurança físicas e digitais, indispensáveis à proteção dos dados. Ainda assim, e como nenhum sistema de segurança é impenetrável, não é possível garantir uma segurança a 100% pelo que deve adotar medidas adicionais de segurança como ter os sistemas e o browser atualizados, usar firewalls, antivírus e anti-spyware, certificar-se da autenticidade dos sites e evitar sites em cuja reputação não confie e não partilhar dados de acesso. No caso de existir uma fuga na segurança. A Nuvem de Conhecimento compromete-se a empreender os passos necessários para investigar a situação e notificar as pessoas sobre as quais possam ter havido informação que tenha ficado comprometida.

4 – O QUE RECOLHEMOS E ARMAZENAMOS

Recolhemos informações sobre si durante o processo de finalização de compra nosso site.

Enquanto  visita o nosso site, vamos registar:

  • Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
  • utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configure a sua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Melhorar as ofertas da nossa loja
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

5 – O QUE PARTILHAMOS COM OUTROS

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas.

Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.

6 – ATUALIZAÇÃO E REVISÃO DO REGULAMENTO

A Nuvem de Conhecimento reserva-se o direito a modificar ou atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações no negócio ou nas práticas do mercado, pelo que deve rever esta página periodicamente, disponibilizando sempre, como acontece abaixo, a data da última atualização. O uso continuado do site a partir da data de atualização da política de privacidade constitui o seu consentimento à política revista, pelo que se obstar às alterações da política de privacidade, deve encerrar a sua conta e a utilização ou consulta do site.

Esta política foi revista pela última vez a 2 de maio de 2020.